Oficina de Restauración/Gerente de Operaciones
Irvine
Oficina de Restauración/Gerente de Operaciones
Tiempo completo • Irvine
Beneficios:
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Comida y aperitivos gratis
- Uniformes gratuitos
- Permiso por paternidad
- Formación y desarrollo
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
Resumen del puesto
Esta es una posición de alto impacto dentro de nuestro negocio; buscamos a alguien con experiencia técnica y empresarial que prospere en la cultura de nuestra organización. El Director de Operaciones es responsable de implementar la mejora de procesos y las prácticas en toda la organización, así como de garantizar que se cumplan las políticas de la empresa, los estándares del sector, el cumplimiento y los requisitos regulatorios. El Responsable de Oficina/Operaciones supervisa al equipo administrativo y se asegura de que se cumplan los KPIs operativos, los estándares financieros y de experiencia del cliente. En última instancia, confiaremos en que nos ayudarás a mantenernos en la cumplimiento, la eficiencia y la rentabilidad durante el negocio. El Gestor de Oficina/Operaciones lidera y motiva al equipo administrativo, buscando formas de aumentar la calidad de la experiencia del cliente e implementar las mejores prácticas en todos los niveles.
Responsabilidades laborales
- Responsable de la producción, adquisición y planificación de las operaciones diarias
- Garantiza una gestión oportuna, cumplida y precisa de los procesos de órdenes de trabajo, la información empresarial y la gestión de licencias, asegurando que los procesos de la empresa sigan cumpliendo con la normativa legal
- Participa junto al propietario en el desarrollo de estrategias operativas y empresariales, apoyando la visión y los ideales de proceso del propietario
- Proporciona soporte directo al personal de oficina, técnicos y asociados de ventas respecto a escaladas de clientes, preguntas técnicas y soporte, así como a procedimientos operativos estándar.
- Supervisa y revisa métricas operativas y de cumplimiento diarias, así como la escalada, seguimiento y resolución de problemas
- Supervisa a los miembros del personal de producción, estimadores y coordinadores de reclamaciones
- Influye en la selección de proveedores y gestiona las relaciones continuas con ellos
- Aprueba gastos y compras de los subordinados directos
- Comunicar los cambios de proceso a las partes relevantes para asegurar el éxito del negocio
- Garantizar que se cumplan las normativas de salud y seguridad
- Mejorar los sistemas y procesos de gestión operativa y proporcionar formación para nuevas iniciativas y lanzamientos tecnológicos
- Gestiona el crecimiento y el éxito del equipo, proporcionando orientación a los empleados
- Gestión de los activos internos de la empresa como equipos, materiales y suministros
- Supervisa los KPIs - estándares de calidad de producción y asegura que se cumplan los estándares de seguridad de procesos
- Planificar, planificar y revisar la carga de trabajo y el personal para asegurarse de que los objetivos se cumplen de forma rentable
- Revisar las cargas de trabajo y el personal para asegurar que se cumplen los objetivos. Puede reclutar, formar y supervisar al personal
Requisitos del puesto
- Capacidad para leer, analizar e interpretar procesos empresariales generales, así como normas y regulaciones federales, estatales y locales, y para aplicar y proporcionar apoyo con éxito en los esfuerzos para cumplir con las normativas y las iniciativas de mejora de procesos
- Capacidad para presentar eficazmente formación y/o información, responder a preguntas de grupos de gerentes, empleados, clientes y clientes verbalmente y/o por escrito
- Permiso de conducir válido y un historial de conducción satisfactorio
- Experto en el uso de ordenadores o tecnología necesaria para incluir productos de Microsoft Office como Word, Excel, Outlook y PowerPoint
- Experiencia usando Xactimate y XactAnalysis, utilizando informes para mejorar las operaciones
- Se prefiere 3-5 años de experiencia como gerente de ventas o servicio o en una función de soporte corporativo
- Capacidad para trabajar estrechamente con, influir y responsabilizar a los líderes senior para resolver problemas o aprovechar oportunidades
- Capacidad para involucrar y motivar a otros para obtener resultados
- Capacidad para gestionar eficazmente el tiempo y la carga de trabajo
- Capacidad para trabajar en un entorno de equipo
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación, tanto escritas como verbales
- Experiencia en presupuestación y previsión
- Experiencia en negociación con proveedores/subcontratistas/proveedores
- Familiaridad con los principios empresariales y financieros
- Conocimientos sobre la mejora organizativa y la gestión de operaciones
- Liderazgo sólido: capacidad y experiencia laboral demostradas como Gerente de Operaciones o en un puesto similar
- Habilidades organizativas destacadas
- Comprensión de la psicología del consumidor, comportamiento organizacional y conocimiento de la industria de la restauración
Compensación: $50,000.00 - $70,000.00 por año
Construida sobre una base de grandes marcas y empleados con pasión por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales a través de personas capacitadas, servicio al cliente de primera clase y acceso conveniente. Al unirse a ServiceMaster, será parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.
Nuestro entorno es una comunidad diversa donde las personas exitosas trabajan juntas para lograr objetivos comunes.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a The ServiceMaster Company, LLC.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Gran cultura empresarial
Salario competitivo
Un trabajo emocionante que marca una diferencia real en la vida de las personas
¡No hay dos días iguales!