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Resumen de la posición

Supervisa e inspecciona las tareas de los trabajos de restauración para garantizar la finalización del secado, la demolición y diversas actividades de restauración. Prepara y revisa la documentación para incluir notas, fotos y documentos de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Explica los procesos utilizados para completar los trabajos activos y los próximos pasos para resolverlos en persona a los clientes. Supervisa a los técnicos asignados al trabajo para garantizar que se sigan y cumplan las normas operativas y de seguridad durante los trabajos activos.

Responsabilidades del trabajo

Conocimiento de la industria de restauración de desastres
Recupera las órdenes de trabajo, se asegura de que el equipo y los suministros adecuados se carguen en el camión necesario para el trabajo, llega al lugar de trabajo
Completa los trabajos asignados de acuerdo con los procesos de la empresa y los estándares del transportista, mantiene el control de calidad, administra a los técnicos asignados al trabajo
Realiza el monitoreo diario y las actividades requeridas en todos los trabajos activos para clientes residenciales y / o comerciales con un sentido de urgencia
Explica los procesos utilizados para completar los trabajos activos y los próximos pasos para resolverlos en persona a los clientes utilizando materiales impresos como guía
Interactúa con los ajustadores en persona, por teléfono y virtualmente para resolver problemas y responder preguntas sobre la pérdida
Completa el boceto y la hoja de alcance para estimar, completar los registros de secado utilizando el software móvil
Inspecciona los trabajos después de completarlos y obtiene las firmas de los clientes con fines de aprobación, y solicita pagos cuando es necesario
Resuelve problemas con los clientes, comunica los problemas de los clientes, las actividades laborales diarias con el personal clave de la empresa.
Prepara y/o revisa la documentación para incluir notas, fotos y tener documentos firmados por el cliente de acuerdo con las políticas de la compañía utilizando software para garantizar el reembolso de las compañías de seguros.
Puede capacitar a nuevos técnicos o miembros clave del equipo operativo
Asegúrese de que se sigan las normas de seguridad durante todos los trabajos activos
Licencia de conducir válida y historial de manejo satisfactorio
Fuertes habilidades verbales, escritas y de comunicación
Sólidas habilidades de resolución de problemas y servicio al cliente
Debe ser capaz de priorizar actividades y cumplir con los plazos
Experiencia en la introducción de datos mediante una tableta o un teléfono móvil
Preséntese a trabajar a tiempo con un uniforme limpio y completo
Lea y siga las instrucciones de uso de la etiqueta del producto

Requisitos del trabajo

Graduado de la escuela secundaria o equivalente
Licencia de conducir válida y un historial de manejo satisfactorio
Buenas habilidades verbales, escritas y de comunicación
Modelos a seguir de las expectativas de servicio al cliente con propietarios de viviendas, ajustadores, proveedores, etc.
Conocimiento de la restauración de desastres o de la industria de la construcción
Experto en el uso de software móvil para ingresar datos
Se prefiere tener experiencia en el uso de Xactimate, pero no es obligatorio
Debe ser capaz de priorizar actividades y cumplir con los plazos
Experiencia en formación y gestión de otros
Fuertes habilidades de resolución de problemas
Comunica los problemas de los clientes y las actividades laborales con el personal clave de la empresa.
Se prefieren las certificaciones, pero no se requieren:
- ASD – Técnico en Secado Estructural Aplicado
- FSRT – Técnico de Restauración de Incendios y Humo
- OCT – Técnico de Control de Olores
- WRT – Técnico de Restauración de Daños por Agua

Exigencias físicas y condiciones de trabajo

El titular debe estar preparado para:

Mueva hasta 70 libras con frecuencia, levantando, cargando, empujando, tirando o reposicionando objetos.
Permanezca de pie y camine durante largos períodos de tiempo. Es necesario levantar, ponerse en cuclillas, gatear y agacharse.
Expresar o intercambiar ideas con otros y recibir y actuar sobre la información detallada proporcionada.
Por razones de seguridad, los respiradores, que se utilizan en ciertas situaciones, deben poder sellarse a la cara.
Estar expuesto a diversas condiciones de trabajo internas y externas: El cambio de ambiente, como con o sin aire acondicionado y calefacción.

Renuncia

Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados asignados a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal así clasificado. Es posible que se requiera que todo el personal realice tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta descripción en el futuro, con o sin previo aviso al empleado. Esta Descripción del Trabajo no crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo, y el empleo con la Compañía permanece a voluntad. Estas responsabilidades están sujetas a posibles modificaciones para acomodar razonablemente a las personas con discapacidades.

Compensación: $60,000.00 - $75,000.00 por año

Construida sobre una base de grandes marcas y empleados con pasión por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales a través de personas capacitadas, servicio al cliente de primera clase y acceso conveniente. Al unirse a ServiceMaster, será parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.

Nuestro entorno es una comunidad diversa donde las personas exitosas trabajan juntas para lograr objetivos comunes.

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